స్పష్టమైన రీఫండ్ నిబంధనలు
రీఫండ్ పాలసీ (Refund Policy)
చివరి నవీకరణ: మార్చి 2026 | Last Updated: March 2026
1. రీఫండ్ మంజూరయ్యే పరిస్థితులు
సంకల్ప కార్యం ద్వారా కింది సందర్భాలలో పూర్తి రీఫండ్ అందించబడుతుంది:
- డబుల్ చెల్లింపు (Duplicate Transaction): ఇంటర్నెట్ లేదా సర్వర్ సమస్య వలన ఒకే బుకింగ్‌కు రెండుసార్లు మొత్తం కట్ అయినట్లయితే, అదనపు మొత్తం ఎటువంటి కోత లేకుండా వెంటనే తిరిగి చెల్లించబడుతుంది.
- సకాలంలో రద్దు (Timely Cancellation): పూజా సమయానికి 24 గంటల కంటే ముందుగా రద్దు చేసుకున్న అభ్యర్థనలకు 100% మొత్తం తిరిగి చెల్లించబడుతుంది.
- అనివార్య కారణాల వలన సేవ జరగకపోతే: వాతావరణ పరిస్థితులు, ప్రకృతి వైపరీత్యాలు లేదా క్షేత్ర ఆలయ ఆంక్షల వలన నిర్ణీత రోజు పూజ జరగలేకపోతే, భక్తుని అనుమతితో మరొక రోజుకి మార్చబడుతుంది లేదా కోరితే పూర్తి రీఫండ్ ఇవ్వబడుతుంది.
2. రీఫండ్ జరగని సందర్భాలు
కింది పరిస్థితులలో రీఫండ్ సాధ్యం కాదు:
- వేద పండితులచే సంకల్పం మరియు పూజ విజయవంతంగా పూర్తయిన తర్వాత.
- పూజ సమయానికి 24 గంటల కంటే తక్కువ సమయంలో రద్దు కోరినప్పుడు (పూజా ద్రవ్యాలు మరియు పండిత దక్షిణ కేటాయించబడినందున).
- భక్తుడు తప్పుడు లేదా అసంపూర్ణ చిరునామా ఇవ్వడం వలన ప్రసాదం డెలివరీలో ఆలస్యమైతే.
3. రీఫండ్ ప్రాసెసింగ్ కాలపరిమితి & పద్ధతి
5 నుండి 7 పని దినాలలో జమ (5-7 Business Days)
ఆమోదించబడిన రీఫండ్‌లు నేరుగా మా Razorpay పేమెంట్ గేట్‌వే ద్వారా భక్తుడు చెల్లించిన అసలు మూలానికి (Original Payment Method - UPI / Net Banking / Debit or Credit Card) 5 నుండి 7 బ్యాంకింగ్ పని దినాలలో జమ చేయబడతాయి.
4. రీఫండ్ స్థితి విచారణ
మీ రీఫండ్ స్థితి కోసం మీ లావాదేవీ రిఫరెన్స్ (UTR / Payment ID) తో మా వేదికను సంప్రదించండి:
Helpline: +91 7396 684 322
Email: info@samkalpakaryam.com